Kunden har talt: Hvem er best på kundeservice i strømbransjen?

Fjordkraft, Å Energi og Fortum utmerker seg i et marked preget av svingende priser, høye forventninger og økende digitalisering.

Felles for dem er en tydelig satsing på kundeopplevelse – både i kanalvalg, tilgjengelighet og forståelig kommunikasjon.

– Strøm er et produkt få er veldig begeistret for, men som absolutt alle er avhengig av. Med et usynlig produkt og priser som kan svinge mye det krevende å gjøre kundene fornøyde til en hver tid. Men de beste selskapene bygger nå merkevarer folk faktisk får et forhold til, sier Steinar B. Christensen, daglig leder i CustomerTrends.

Hvem som går helt til topps, offentliggjøres under Kundeservicedagene i Oslo 21. mai.

Les hele artikkelen her.