Fjordkraft, Å Energi og Fortum utmerker seg i et marked preget av svingende priser, høye forventninger og økende digitalisering. Felles...

TV- og strømmebransjen stiller store krav til kundeservice – og i år er det tre aktører som utmerker seg spesielt. Altibox, RiksTV og TV...

Hvem leverer den beste kundeopplevelsen i offentlig sektor? Nå er de tre finalistene klare i kampen om å bli kåret til årets beste...

Kundeservice kan være avgjørende for en god reiseopplevelse – og tre selskaper skiller seg ut som de aller beste i bransjen. Nå er...

Kundeservice i forsikringsbransjen er utfordrende. Henvendelsene er ofte komplekse, og mange av dem skjer i situasjoner preget av stress...

Fire sterke merkevarer kjemper om topplasseringen i den prestisjetunge kategorien Telefoni i KSIndeks 2025. OneCall, Talkmore,...

Telenor, NextGenTel og Altibox utmerker seg blant kundene, og er årets topp tre i kategorien Bredbånd. Også i denne bransjen er...

Som vanlig er det knyttet stor spenning til hvilke bedrifter som er topp tre innen de ulike bransjene i KSIndeks. Førte bransje ut i år...

NY PROSJEKTLEDER: – Det er alltid spennende å ta over et prosjekt, og samtidig finne sin egen måte å gjøre ting på, forteller Tonje...

Artikkelen er skrevet av BJARTE LYSSAND, partner i CustomerTrends. "Når vi sammenligner totalmarkedet med strømbransjen spesifikt, blir...

Daniel Nygård er Leder Kundesenter Privatmarked i Sparebank 1 Nord-Norge. Foto: Håkon Steinmo Sparebank 1 Nord-Norge vant KSIndeks prisen...

Steinar B. Christensen er daglig leder i CustomerTrends, som står bak KSIndeks målingen. Endelig nærmer vi oss presentasjon av trender og...

Gro Heidi Skarstein flankert av Bjarte Lyssand (v) og Steinar B. Christensen fra CustomerTrends. Også i år har vi hatt gleden av å møte...

Kundeservice er en avgjørende faktor for hvordan kunder oppfatter en bedrift. Høy opplevd kundeservicetilfredshet (OKS) kan bidra til...

En av de største "hvite flekkene" på kartet over kundepreferanser er hvorfor kunder velger å kontakte kundeservice selv etter å ha...

Foto: Shutterstock. Artikkel skrevet av Bjarte Lyssand, partner i CustomerTrends. KSIndeksundersøkelsen for 2024 avdekker en viktig...

Bjarte Lyssand er partner i CustomerTrends, som står bak KSIndeks. Resultater fra KSIndeksundersøkelsen 2024 avdekker et svakt omdømme...

Leder Kundetjenester i TV2, Karina Lundmark-Orrego, er nygjerrig på kundeinnsikt fra KSIndeks. Leder Kundetjenester i TV 2, Karina...

Enten vi snakker gamification eller kunstig intelligens, er det få som har fingeren på kundepulsen som innovatøren Daniel Bobroff. Når...

Artikkel er skrevet av Bjarte Lyssand, partner i CustomerTrends I Norsk Kundeserviceindeks (KSIndeks) undersøkelsen fremgår det tydelig...