Siste nytt
Hold deg oppdatert
KSIndeks 2025
Hva mener kundene dine egentlig?
KSIndeks er Norges mest omfattende måling av kundeservice. Undersøkelsen gir innsikt i hvordan tusenvis av kunder og brukere opplever kundereisen – fra tilfredshet til preferanser – på tvers av alle deler av kundeservice som norske virksomheter tilbyr.
Innsikt
KSIndeks Rapporten 2025 gir et oppdatert bilde av hva norske kunder forventer av kundeservice og hvordan de faktisk opplever den.
Trender
Basert på tusenvis av intervjuer gir rapporten innsikt i utviklingstrekk, endringer i kundeadferd og konkrete råd for forbedring.
For alle
Vi kan lage en KSIndeks-rapport for alle virksomheter med kundekontakt.
Fremtid
Vil du vite hva som skal til for å møte morgendagens kundekrav? Ta kontakt for mer informasjon.
.avif)
Om KSIndeks
Bak KSIndeks står personer med et sterkt engasjement for kundeservice og innsikt i hva som skaper gode kundeopplevelser. Vi måler og analyserer kundetilfredshet, og omsetter funnene til konkrete råd og verktøy som hjelper virksomheter å bli bedre.
Hvorfor KSIndeks?
Fornøyde kunder er lønnsomt
Fornøyde kunder er viktige fordi de gir lojalitet, anbefalinger og økt lønnsomhet.
01
Lojalitet og anbefalinger
Fornøyde kunder kommer tilbake, kjøper mer, bruker mer av tjenestene og deler positive erfaringer med andre.
02
Effektivitet i drift
Høy kundetilfredshet innebærer raskere løsninger, færre klager og eskaleringer noe som frigjør ressurser og øker produktiviteten.
03
Konkurransefortrinn
Bedrifter med høy kundetilfredshet skiller seg ut i markedet, og både beholder og tiltrekker seg flere kunder.
Datainnsamling
Trygt
Kantar samler inn data med anerkjente metoder som sikrer kvalitet og pålitelighet.
Sikkert
Vi ivaretar personvern gjennom strenge rutiner og standarder for datasikkerhet.
Kryptert
All informasjon lagres og overføres kryptert for å hindre uautorisert innsyn.